مدیر انجمن، مسئول اینترنت و حضور انجمن در رسانه اجتماعی است.
ایجاد حضور آنلاین قوی
حضور قوی آنلاین انجمن مثل آهنربایی برای اعضای جدید، مهمانان، و رسانه است.
برنامه‌ریزی کنید که ساعت‌های مشخصی را در هفته به پرورش حضور آنلاین در انجمن اختصاص دهید. درباره تعداد ساعت از قبل تصمیم بگیرید و بر آن پایدار بمانید.
پیوستگی و منظم بودن برخی از رازهای مدیران انجمن موفق هستند. سعی کنید حداقل یک بار در هفته پستی قرار دهید.
مواردی که می‌توان درباره آنها پست گذاشت
اینها برخی از ایده‌ها درباره این هستند که درباره چه چیزی پست بگذارید:
- البته.... اعلامیه‌های جلسه و رویدادهای دیگر.
- خوشامدگویی به اعضای جدید.
- اشتراک‌گذاری پست‌هایی از انجمن‌های دیگر یا Agora Speakers International.
- توجه به دستاورد اعضا - هم در برنامه آموزشی Agora و هم خارج از آن. برای دومین مورد آن دسته از دستاوردهایی که تا حدی مرتبط به هدف انجمن هستند مورد نظر قرار دارند. اگر عضوی کتابی را چاپ کند یا سخنرانی اصلی را در یک همایش ارائه کند - اینها نمونه‌های خوبی هستند.
چیزی قدرتمندتر از دیدن اسم خود که چاپ شده است نیست و این مساله افراد دیگر را ترغیب می‌کند که به همان سطح دست یابند.
- ضبط جلسات
- اشتراک‌گذاری نمونه‌هایی از سخنرانی‌هایی که دوست داشتید.
- نمودارهای پیشرفت در زبان، نکات، و بازی با زبان تقریبا همیشه با استقبال رو به رو می‌شوند، به خصوص برای تقویت دایره لغات افراد.
- خلاصه‌هایی از جلسات برای آنهایی که نتوانستند به جلسه بیایند.
نیازی نیست که همه چیز را خودتان بیابید - اعضا را ترغیب کنید که ایده‌ها و موضوعاتی را پیشنهاد دهند.
به یاد داشته باشید که به عنوان مدیر انجمن، وقتی مطلبی را پست می‌کنید، یک پست شخصی از جانب خود قرار نمی‌دهید بلکه از جانب انجمن پست می‌گذارید. به همین دلیل باید در راستای اصلی
بی‌طرفی باشید.
نیازی نیست که دائماً مطلب جدید در همه صفحات منتشر سازید. مقاله‌ای که شش ماه پیش در فیسبوک منتشر شد را می‌توان این هفته دوباره منتشر کرد.
نکات مفید برای پست گذاشتن
اینها نکات مفیدی هستند که ممکن است بخواهید در نظر بگیرید:
- از هشتگ استفاده کنید. ترکیبی از هشتگ‌های Agora را به کار ببرید (AgoraSpeakers, #SpeakLeadMakeHistory# و غیره) و آن را با تگ‌های انجمن محلی خود و با تگ‌های مناسب ترکیب کنید.
- از اشاره کردن یا تگ کردن افراد جالب در پست‌های رسانه اجتماعی انجمن خود استفاده کنید - (این فعالیت باید با مدیر انجمن هماهنگ شود). تگ کردن افرادی که ممکن است علاقه‌مند باشند (رسانه، رهبران محلی، افراد معروف، اعضای مورد نظر و غیره) در پست‌های جالب راه خوبی برای جلب توجه آنها است تا زمانی که با دقت انجام شود.
- گروه‌ها را در جایی ایجاد کنید که می‌توانید پاسخ مناسب ارائه کنید. گروه‌های بسیاری وجود دارند که در آن افراد سوالات مختلفی را می‌پرسند که ممکن است قادر باشید جواب دهید - گروه‌های Meetup، گروه‌های عمومی فیسبوک، Quora، Reddit و غیره. معمولا باید مجموعه‌ای از موضوعات را بررسی کنید، مثل:
- سخنرانی جمعی
- بحث کردن
- تفکر انتقادی
- ترس از صحنه
- سخنرانی حرفه‌ای
- نمایندگان فروش
- رهبری
- پرورش حرفه
- پیشرفت خود
- اعتماد به نفس
- ... به طور کلی هر یک از مهارت‌هایی که برای آن آموزش دیده‌ایم.
- زمانی که نظر یا پستی جالب دیدید که می‌توانید از آن استفاده کنید، پاسخی بنویسید. معمولا اگر پاسخ اضافی در نظر گرفته نشود و دیدگاه و محتوایی فراهم کند، مجاز هستید که چند هشتگ ارتقایی داشته باشید، شاید حتی لینکی برای انجمن شما.
تعدیل محتوا و قوانین گروه
به عنوان مدیر انجمن، مسئول جو، فعالیت و تمرکز گروه‌هایی هستید که در آن اعضا و بازدیدکنندگان می‌توانند نظراتی را پست کنند. برخی از اصول کلی Agora که باید در همه گروه‌ها در نظر گرفته شوند به شرح زیر هستند:
جدا از این مسائل، آزاد هستید که مولفه‌های کلی برای حضور آنلاین انجمن را تعریف کنید.
- آیا به مهمانان و و بازدیدکنندگان اجازه می‌دهید پست کنند؟
- آیا پست‌های تجاری مجاز هستند؟ کدام یک از آنها؟
- کدام موضوعات معتبر در نظر گرفته می‌شوند؟
در نظر گرفتن بازخورد
به عنوان مدیر انجمن، بخشی از مسئولیت‌های شما شامل کنترل بازخورد کلی و سوالاتی از منابع مختلف است.
- همیشه با تشکر از فردی شروع کنید که نوشته است، حتی با خشم‌گینانه‌ترین انتقادها.
- سعی کنید به همه درخواست‌ها در حداکثر یک روز پاسخ دهید.
- حتی اگر ارائه اطلاعات یا پاسخ به درخواستی خاص زمان‌بر است، پاسخ کوتاهی بنویسید که بعدا با فرد صحبت می‌کنید و سعی کنید زمانی را مشخص کنید. به عنوان مثال «فکر می‌کنم تا الان 200 انجمن در سراسر جهان هستیم، اما اجازه دهید تعداد دقیق را ببینیم و دوباره با شما تماس می‌گیرم».
- اگر سوالی درباره Agora و روش کار آن دارید، و پاسخ را نمی‌دانید، با مسئولان انجمن ما و ما ([email protected]) تماس بگیرید تا بتوانیم کمک کنیم.
- مهم نیست که بازخورد تا چه حد منفی است، سعی کنید از آن به عنوان فرصت یادگیری استفاده کنید.
- هرگز بحثی را با فردی آغاز نکنید. نه تنها آتش را برافروخته می‌کنید، بلکه باعث می‌شوید که دنبال‌کننده جذب شود. در اینجا می‌توانید برخی از نمونه‌های مقابله با بازخورد منفی را ببینید.
لطفا توجه داشته باشید که بازخورد و سوالات ممکن است مستقیم نباشند (مثل پیام‌ها یا ایمیل‌هایی برای انجمن) بلکه به روش‌های بسیار دیگری باشند، مثل پست‌هایی در گروه، نظرات، تگ‌های انجمن در حساب شخصی فردی دیگر و غیره. سعی کنید همه این کانال‌ها را بررسی کنید تا هیچ سوال یا بازخوردی بدون پاسخ باقی نماند.
نکته‌ای درباره موارد محرمانه
بخش‌های محرمانه در دنیای امروز بسیار مهم هستند و باید از نقض حقوق دیگران برای کنترل اطلاعاتشان خوددادری کنید. عدم موفقیت در انجام این کار بسیاری موارد مخرب ایجاد می‌کند و در عین حال ریسک از دست دادن عضو، دریافت بازخورد منفی درباره پست انجمن، و حتی مشکلاتی قانونی در حوزه‌های قضایی مثل EU را در بر دارد.
- هرگز از سیستم‌های ارتباط گروهی که اطلاعات خصوصی افراد را در معرض دید می‌گذارند استفاده نکنید. به عنوان مثال ساخت گروهی در واتساپ به طور اتوماتیک شماره هر فرد را برای همه به نمایش می‌گذارد.
- وقتی درباره اطلاعات تماس پرسیده می‌شود، همیشه از فرد مربوطه اجازه بگیرید یا جریان اطلاعات را معکوس کنید. به عنوان مثال فرض کنید درخواست زیر را دریافت می‌کنید:
«سلام. ما سازمان سخنرانان فردا هستیم. می‌خواستم با رئیس انجمن آقای جان دو تماس بگیرم، زیرا به دنبال سخنرانان اصلی برای کنفراس خود می‌گردیم و می‌خواهیم جزئیات را با او مطرح کنیم. با چه شماره تلفنی می‌توانم به او دسترسی یابم؟»
به جای آنکه بلافاصله شماره تلفن فرد را بدهید باید:
1) اول با رئیس هماهنگ کنید و بعد اطلاعاتی را در خصوص اینکه موافق است یا خیر ارائه کنید.
2) جریان اطلاعات را معکوس کنید: «برای این درخواست بسیار متشکرم. از جان درخواست می‌کنم که در اسرع وقت با شما تماس بگیرد. چگونه می‌تواند با شما تماس بگیرد و چه ساعت‌هایی برای تماس گرفتن مناسب است؟»