Topluluk Yöneticisi, kulübün İnternet'teki ve Sosyal Medya'daki varlığından sorumludur.

Güçlü bir çevrimiçi varlık inşa etmek

Kulübün güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olması, yeni üyeler, konuklar ve medya ilgisi için mıknatıs görevi görür.

Başarılı topluluk yöneticilerinin sırları arasında azimli ve düzenli olmak bulunur. Haftada en az bir defa bir şeyler yayınlamaya çalışın.

Yayınlayabileceğiniz şeyler

Yayınlayabileceğiniz şeylerle ilgili bazı fikirler:

• Elbette toplantılar ve diğer etkinlik duyuruları
• Yeni üyelere hoş geldin mesajı
• Diğer kulüplerin ya da Agora Speakers International'ın gönderilerini paylaşmak.
• Kulüp üyelerinin hem Agora eğitim programında hem de program dışındaki başarılarını kutlamak. Kulüp dışındaki başarıların kulüp misyonuyla bir derece alakalı olması gerekmektedir. Mesela bir üyenin kitap yayınlaması ya da bir kongrede açılış konuşması yapması iyi birer örnektir.

• Toplantı kayıtları
• Beğendiğiniz konuşmalardan örnekler
• Dil geliştirme şemaları, ipuçları ve söz oyunları özellikle de üyelerin sözcük dağarcığını geliştirdiği için hemen her zaman hoş karşılanır.

• Kaçıran üyeler için toplantı özetleri.

Her şeyi sizin bulmanıza gerek yok. Fikir ve konu önermeleri için üyeleri teşvik edin.

Yararlı Yayınlama İpuçları

İşte dikkate almak isteyebileceğiniz bazı yararlı ipuçları:

• Etiketleri kullanın.  Agora etiketlerini (#AgoraSpeakers, #SpeakLeadMakeHistory vb.), kendi yerel kulüp etiketlerinizi ve yayınla alakalı etiketleri bir arada kullanın.
   
• Kulübünüzün sosyal medya gönderilerinde ilginç kişileri etiketleyin ya da @mention edin. -  (Bu etkinlik Topluluk Yöneticisi'yle koordine edilmelidir). Konuyla ilgilenebilecek insanları (medyayı, yerel liderleri, ünlüleri, üye adaylarını vb.) ilginç gönderilerde etiketlemek, dikkatli yapıldığı takdirde dikkatlerini çekmenin iyi bir yoludur.
   
• Anlamlı yanıtlar verebileceğiniz grupları takip edin.  İnsanların sizin yanıt verebileceğiniz türden soru sorduğu birçok grup vardır: Toplantı grupları, halka açık Facebook grupları, Quora, Reddit vb. Genelde şu tarz konuları takip ediyor olmanız gerekir:
  • Topluluk Önünde Konuşma
  • Münazara
  • Eleştirel Düşünme
  • Sahne Korkusu
  • Profesyonel Konuşma
  • Satış Sunumları
  • Liderlik
  • Kariyer Gelişimi
  • Kişisel Gelişim
  • Öz Güven
  • ... genel olarak, bizim eğitimini verdiğimiz becerilerden herhangi biri.
• 
  Katkıda bulunabileceğiniz ilginç bir yorum ya da gönderi görünce bir yanıt yazın. Genellikle yanıt spam olmadığı, içerik ve bilgi sağladığı sürece bazı promosyon amaçlı etiketler ve belki de kulübünüze bir bağlantı vermenize göz yumulur.

İçerik Moderasyonu ve Grup Kuralları

Topluluk Yöneticisi olarak, üyelerin ve ziyaretçilerin yorum yapabildiği grupların atmosferinden, uygarlığından ve odak noktasından da siz sorumlusunuz. Bazı genel Agora ilkelerinin tüm gruplarda uygulanması gerekir:

• Nefret söyleminin hiçbir türüne izin verilmez.
• Tüzükle çelişen konuların (sözde bilim dahil) reklamı yapılamaz.

Bunlar dışında, kulübün çevrimiçi varlığının genel parametrelerini belirlemekte özgürsünüz:

• Konukların ve ziyaretçilerin gönderilerine izin verecek misiniz?
• Ticari gönderilere izin verecek misiniz? Verecekseniz hangilerine?
• Hangi konular geçerli sayılmaktadır?

Geri Bildirimlere Karşılık Vermek

Topluluk Yöneticisi olarak sorumluluklarınız arasında farklı kaynaklardan gelen geri bildirimlerle ve sorularla ilgilenmek de vardır.

• En acımasız eleştirilere bile daima karşıdaki kişiye teşekkür ederek başlayın.
• Tüm isteklere en geç bir gün içinde yanıt vermeye çalışın.
• Bilgi sağlamak ya da belirli isteklerle ilgilenmek zaman alsa da, o kişiye geri döneceğinizi belirten kısa bir yanıt verin ve tahmini bir yanıt vermeye çalışın. Örneğin, "Sanırım dünya çapında daha şimdiden 200 kulübümüz oldu ama tam rakamı öğrenince size yanıt vereyim" deyin.
• Eğer soru Agora'yla ve çalışma yöntemimizle ilgiliyse ve yanıtı bilmiyorsanız kulüp memuru arkadaşlarınıza ve bize ( [email protected] ) ulaşın ki yardım edebilelim.
• Geri bildirim ne kadar olumsuz olursa olsun bir öğrenme fırsatı olarak kullanmaya çalışın.
• Hiç kimseyle tartışmaya girmeyin. Yangına körükle koşmuş olmakla kalmaz, karşınızdaki kişinin destek kazanmasına neden olursunuz. Buradan, çok olumsuz geri bildirimle nasıl başa çıkıldığının bazı örneklerini görebilirsiniz.
   

Gizlilikle ilgili bir not

Günümüz dünyasında gizlilik esastır ve başkalarının kendi bilgisini kontrol etme hakkını kazara da olsa çiğnememeye dikkat etmelisiniz. Bunu başaramadığınızda sadece düşman edinmekle kalmazsınız, bir üyeyi kaybetme ve kulüp hakkında olumsuz geri bildirimlerin yayınlanma riskiyle karşılaşır, hatta AB gibi yerlerde hukuki problemler yaşarsınız.

• Katılımcıların özel bilgilerini görünür kılan grup iletişim sistemlerini asla kullanmayın. Örneğin, bir WhatsApp grubu kurarsanız otomatikman herkes bir diğerinin telefon numarasını görür.
   
• İletişim bilgisi istendiğinde daima karşı taraftan izin isteyin ya da bilgi akışını tersine döndürün.
  Diyelim ki şöyle bir taleple karşılaştınız:
  
  "Merhaba. Bizler Yarının Konuşmacıları'ndanız. Kulüp Başkanı Mehmet Yelkovan'la bağlantıya geçmek istiyorduk. Konferansımız için açılış konuşmacısı arıyoruz da. Detayları onunla konuşmak istemiştik. Kendisinin telefon numarasını alabilir miyiz?"
  
  Hemen bir başkasının telefon numarasını vermek yerine şunu yapmanız gerekir:
  
  1) İlk önce başkana danışın, sonra o onaylarsa bilgiyi verin
  2) Bilgi akışını tersine çevirin: "Talebinizi ilettiğiniz için teşekkürler. Mehmet Bey'le ilk fırsatta temasa geçeceğim. Kendisi size nasıl ulaşabilir ve hangi saatlerde araması uygun olur?".