Управителят на общността е отговорен за присъствието на клуба в интернет и социалните мрежи. 

Изграждане на силно онлайн присъствие 

Едно силно онлайн присъствие на клуба е като магнит за нови членове, гости и медиен интерес. 

Постоянството и редовността са някои от тайните на успешните управители на общността. Опитайте се да публикувате поне веднъж седмично. 

Неща, които да публикуваш

Ето някои идеи какво да публикуваш: 

• Разбира се... съобщения за срещи и други събития;
• Приветствия на нови членове;
• Споделяне на публикации на други клубове или Agora Speakers International;
• Признаване на постиженията на членовете - във и извън образователната програма на Agora; за вторите тези постижения трябва да са по някакъв начин свързани с мисията на клуба; ако един член публикува книга или произнесе основна реч на конвенция, това биха били добри примери.

• Записи на срещи;
• Споделяне на примери за речи, които си харесал;
• Таблици, съвети и игри на думи за подобряване на езика почти винаги са добре приети, особено за обогатяване на речника на членовете;

• Резюмета на срещите за онези членове, които са ги пропуснали.

Няма нужда да измисля всичко сам - насърчавай членовете да предлагат идеи и теми. 

Полезни съвети за публикуване

Ето някои полезни съвети, които би искал да имаш предвид:

• Използвай хаштагове - добавяй смесица от Agora хаштагове (#AgoraSpeakers, #ГовориВодиПравиИстория и т.н.), тагове на твоя местен клуб и други подходящи тагове;
   
• Тагвай или @споменавай интересни хора в постовете на твоя клуб в социалните медии - тагването на хора, които може да са заинтересовани (представители на медии, местни лидери, знаменитости, потенциални членове и т.н.), в интересни постове е добър начин да се привлече тяхното внимание, стига това да се прави внимателно (тази дейност би трябвало да бъде координирана със Заместник-председателя по Маркетинг);
• Наблюдавай групи, в които можеш да даваш смислени отговори - има много групи, в които хората задават въпроси от всякакво естество, на които би могъл да отговаряш: групи за срещи, обществени групи във Facebook, Quora, Reddit и т.н.; обикновено трябва да наблюдаваш набор от теми като:  
  • Ораторство;
  • Дебатиране;
  • Критично мислене;
  • Сценична треска;
  • Професионално говорене;
  • Презентации за продажби;
  • Лидерство;
  • Кариерно развитие;
  • Самоусъвършенстване;
  • Самоувереност;
  • ... и като цяло всяко едно от уменията, на които ние обучаваме.
• 
  Щом видиш интересен коментар или публикация, на които можеш да се отзовеш, напиши отговор. Обикновено ако отговорът не е просто спам и предоставя някаква информация и съдържание, ще ти бъде позволено да имаш няколко промоционални хаштага, може би дори и линк към твоя клуб. 

Модерация на съдържание и групови правила

Като Управител на общността ти също си отговорен за атмосферата, любезността и фокуса на групите, в които членовете и посетителите могат да публикуват коментари. Някои общи принципи на Agora трябва да бъдат приложени във всички групи: 

• Реч на омразата от всякакъв вид не се разрешава;
• Промотиране на теми, противоречащи на подзаконовите актове (включително псевдонаука), не се разрешава. 

С изключение на тези две теми, си свободен да дефинираш общите параметри на онлайн присъствието на клуба:

• Ще позволиш ли на гости и посетители да публикуват?
• Ще разрешиш ли рекламни публикации? Кои?
• Кои теми се смятат за валидни?

Адресиране на обратна връзка

Като Управител на общността част от твоите отговорности включва работа с общи отзиви и въпроси от различни източници: 

• Винаги започвай като благодариш на човека, който е писал, дори и за най-тежките критики;
• Опитай се да отговориш на всички заявки най-много за един ден;
• Дори и осигуряването на информация или работата с конкретна заявка да отнемат време, напиши кратък отговор, че отново ще се свържеш с този човек и ще се опиташ да осигуриш ориентировъчна информация, например: "Мисля, че вече сме около 200 клуба в цял свят, но нека проверя точния брой и ще се свържа с Вас.";
• Ако въпросът се отнася до Agora и начина, по който ние работим, и ако не знаеш отговора, тогава свържи се с твоите колеги клубни ръководители и с нас ([email protected]), за да можем да помогнем;
• Без значение колко негативен е някой отзив, опитай се да го използваш като възможност за научаване на нещо;
• Никога не влизай в спор с някого - не само ще разпалиш пламъците, но и ще помогнеш на този, който е публикувал поста, да спечели повече последователи; тук можеш да видиш някои примери за ефективно справяне с много негативни отзиви. 
   

Бележка за поверителността 

Поверителността е основна в днешния свят и трябва да си особено бдителен, за да избегнеш неволното нарушаване на правото на другите хора да контролират собствената си информация. Ако не успееш да се справиш с това, може не само да създадеш доста недоброжелателство, но също рискуваш и да загубиш член, да получиш негативни отзиви за публикувания клуб и дори да си имаш законови проблеми в юрисдикции като ЕС.

• Никога не използвай групови комуникационни системи, които правят видима личната информация на участниците; създаването на WhatsApp група например автоматично показва всички телефонни номера на всички участници в групата;
   
• Когато те питат за информация за контакт, винаги питай отсрещната страна за позволение или обърни информационния поток. 
  Представи си, че получаваш следната заявка: 
  
  "Здрасти. Ние сме организация ГоворителиНаУтрешнияДен. Искам да се свържа с председателя на клуба Джон Доу, тъй като търсим основни говорители за нашата конференция и бихме искали да обсъдим особеностите с него. На какъв телефонен номер можем да се свържем с него?"
  
  Вместо незабавно да дадеш нечий чужд телефонен номер, ти трябва: 
  
  1) Първо да се консултираш с председателя и тогава, ако той или тя се съгласи, да предоставиш информацията;
  2) И, второ, да обърнеш потока на информацията: "Много Ви благодаря за тази заявка. Ще помоля Джон да Ви се обади възможно най-скоро. Как може той да се свърже с вас и в кои часове ще бъде най-удобно?".