В роли Вице-президента по членству ты отвечаешь за два основных направления работы:
• забота о членах клуба;
• обеспечение увеличения численности членов клуба.
Ниже более подробно описываются две основных твоих задачи.
Увеличение численности членов клуба
Эта задача выполняется совместно с Вице-президентом по маркетингу и Менеджером по взаимодействию с местным сообществом (если таковой имеется).
Хотя во многом ты будешь пользоваться их поддержкой, есть несколько вещей, которыми ты можешь заниматься самостоятельно:
- «Пригласи друга»: организуй мероприятия в формате «Пригласи друга», где каждого из присутствующих просят привести с собой одного друга, которого может заинтересовать деятельность клуба.
- Проводи соревнования по вкладу в увеличение численности членов среди участников клуба и награждай тех, кто привлекает больше всего гостей и посетителей.
- Проводи встречи в формате "дня открытых дверей" для широкой публики и другие аналогичные мероприятия, направленные на увеличение количества членов.
- Участвуй в мероприятиях на тему публичных выступлений и лидерства, рассказывай там об Agora и своем клубе: следи за событиями, которые анонсируются на таких сайтах, как Meetup.com, Internations, Airbnb, Couchsurfing и т. д.
- Рекламируй и проводи публичные дебаты на актуальные темы при содействии Вице-президента по образованию.
Если в клубе нет Вице-президента по маркетингу, его обязанности также ложатся на твои плечи.
Организация совместных мероприятий
Все встречи Agora должны быть направлены на достижение конкретных образовательных целей и организованы по стандартной схеме; но возможные мероприятия не ограничиваются исключительно встречами клуба.
Вот несколько дополнительных идей, которые могут помочь в укреплении взаимоотношений клуба с местным сообществом:
- поездки и экскурсии;
- вечеринки в честь различных праздников;
- выездные семинары на тему публичных выступлениий, возможно, с участием приглашенных докладчиков;
- тематические вечера;
- экспресс-проекты по взаимодействию с местным сообществом.
Поскольку ты организуешь эти мероприятия в роли Вице-президента клуба и с привлечением других руководителей и постоянных членов клуба, они не могут быть сопряжены с какими бы то ни было действиями, противоречащими Основным принципам или Уставу нашей организации.
Например, недопустимо было бы провести выездной семинар по тантрической медицине (псевдонаучная дисциплина) или тематический ретрит для выступлений в защиту прав человека.
При организации подобных мероприятий не забудь взять с собой баннер клуба, чтобы помочь Вице-президенту по маркетингу создать большой объём рекламных материалов:
Обеспечение должного приёма гостей
Одна из твоих основных задач в качестве Вице-президента по членству это обеспечение для гостей и посетителей встреч Agora атмосферы, в которой они чувствовали бы доброжелательность и поддержку, вызывающие у них желание присоединиться к клубу. Это настолько важно, что у нас даже есть отдельный раздел, целиком посвящённый правильному обращению с гостями.
Если ты не можешь позаботиться о гостях лично, обязательно делегируй эти полномочия кому-то, кто сможет сделать это в твоё отсутствие.
Не забывай предлагать гостям записаться в клуб или, по крайней мере, в список рассылки клуба.
Общайся максимально ненавязчиво и деликатно: каждый должен созреть для принятия решения самостоятельно. Если ты начнёшь оказывать давление, это может иметь неприятные последствия. Обязательно объясни гостям, что они могут приходитьна встречи столько раз, сколько захотят, но что для того, чтобы воспользоваться всеми преимуществами (например, иметь доступ к полному объёму образовательных материалов или выходить на сцену с полноценными выступлениями), необходимо стать членом клуба.
Перед каждой встречей тебе необходимо обеспечить наличие достаточного количества гостевых наборов. Кроме того, приготовься отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у гостей после встречи, и предложить помощь, если они не понимают какой-либо части процедуры вступления в нашу организацию.
Обычно лучше сделать основной акцент на преимуществах членства в клубе, всех навыках, которые можно у нас получить, и на возможности новых знакомств, а не на том, чтобы членство в клубе является бесплатным или требует совсем небольших взносов.
Слишком для многих слово «бесплатно» является синонимом плохого качества. Кроме того, слишком часто люди не могут поверить в то, что у чего-то дешёвого или бесплатного нет никаких подводных камней, подозревая какой-то подвох или обман; обычный тезис таких людей звучит следующим образом: «если ты не платите за продукт, значит, ты сам(а) являетешься продуктом».
Услышав подобное возражение или поняв, что есть риск возникновения такого рода проблем, ты можешь привести несколько примеров в качестве сильного контраргумента:
- Википедия – лучшая в мире энциклопедия, и она является бесплатной;
- Mozilla Firefox – один из лучших браузеров, и он является бесплатным;
- Linux – самая мощная операционная система, и она также является бесплатной;
- Ведущие мировые университеты, такие, как Массачусетский технический институт, Стэнфорд и др. публикуют многие из своих курсов в открытом доступе на безвозмездной основе (MIT Open Courseware, Stanford Free Courses и т. п.);
- Coursera или Khan Academy, самые известные и также бесплатные образовательные ресурсы;
- Apache Software Foundation выпустила десятки и десятки высококачественных продуктов с открытым исходным кодом, являющихся бесплатными и применяющихся некоторыми ведущими мировыми компаниями;
- Кроме того, существует бесчисленное множество бесплатных программ с открытым исходным кодом – от программного обеспечения для редактирования видео до игр.
Основная идея этих аргументов в том, что существует множество бесплатных продуктов, которые были созданы увлечёнными и влюблёнными в своё дело людьми, а не по воле коварного злого гения.
Ведение гостевой книги и поддержание контактов
Один из вопиющих примеров упущенной возможности – это не попросить гостей оставить свою контактную информацию, или не поддерживать с ними контакт после её получения.
Не все готовы вступить в клуб сразу после первой встречи. Некоторым людям нужно мягко напоминать, осторожно подталкивая и убеждая их.
Не жди окончания встречи: лучше всего спросить у гостей их имена и адреса электронной почты в самом её. Иначе ты рискуешь упустить тех, кто уедет до окончания события или сразу после завершения её основной части.
Кроме того, избегай дополнительных вопросов и выяснения данных помимо имени, адреса электронной почты, и, возможно, источника информации о клубе. Любая попытка выведать дополнительную информацию будет увеличивать настороженность и нежелание что бы то ни было о себе рассказывать.
Получив информацию о гостях, не забывай оповещать их о проведении встреч. Нужно не просто подталкивать их к вступлению в клуб, а поддерживать непринуждённое и открытое общение с ними, отправляя им приглашения на встречи, время от времени кидая интересные статьи и т. п.
Забота о членах
Нередко Вице-президент по членству чрезмерно концентрируется на привлечении новых участников и забывает позаботиться о тех, кто уже является членами клуба. Это провальная стратегия.
- Регулярно беседуй с Вице-президентом по образованию, чтобы убедиться в том, что все участники справляются с этапами образовательного пути. Если кто-то с ними не справляется, это может быть связано с какими-то проблемами, требующими решения.
- Старайся периодически разговаривать со всеми членами с глазу на глаз, спрашивая, как они себя чувствуют, удовлетворяет ли клуб их потребности, чувствуют ли они развитие в личном и профессиональном плане и есть ли у них какие-либо проблемы.
- Проводи семинары по темам, связанным с деятельностью клуба и Агора в целом, объясняя, как работает наша организация, за что отвечают различные роли в рамках клуба, как извлечь максимальную пользу из членства в клубе и т. д.