Como Vice-Presidente de Marketing, você é responsável por desenvolver e implementar o marketing e as práticas de mídia do clube para aumentar sua força, número de afiliados e para criar para os membros oportunidades externas ligadas à oratória e à liderança.

Desenvolver um orçamento e um plano de marketing

Você pode fazer muitas coisas para dar projeção ao seu clube mas, como sempre, o tempo será curto e os fundos disponíveis serão ainda mais limitados (ou mesmo não-existentes), de forma é necessário decidir sobre o que se focar.

Claro que esse "foco" vai depender muito do que você quer alcançar e de quão adequadas e alinhadas com seus objetivos são as atividades que podem permitir sua realização. Também é essencial que você não mude de objetivos o tempo todo. Se você mudar constantemente de direção, pode até parecer que você está se movendo muito, mas esse movimento será em círculos e, no final, você estará exatamente no lugar onde começou.

Aqui estão algumas orientações práticas sobre como criar um plano de marketing:

1. Leia este artigo e todos os seus conceitos meticulosamente.

2. Escreva em um papel onde o clube está agora e quais os problemas ele está enfrentando. Por exemplo:

3. Crie um conjunto de objetivos claros e baseados em elementos mensuráveis ("guiados por métricas") - consulte o artigo específico sobre os objetivos "SMART". Eis dois exemplos possíveis de objetivos:

Garanta que cada objetivo tem uma prioridade ou importância específica. Se você tivesse que escolher entre realizar o primeiro ou o segundo objetivo, qual você priorizaria?

4. Faça um brainstorm com os outros diretores e membros do clube para levantar outras ideias de marketing que eles possam trazer para alcançar o conjunto de objetivos estabelecidos.

Por favor, tenha sempre em mente que a efetividade de algumas ideias e ações depende muito do local onde elas são implementadas. Por exemplo, grupos de Meetup.com funcionam muito bem em Madri, mas funcionam terrivelmente mal em outros países. A publicidade via Facebook funciona muito bem na Ásia e na África, mas menos na Europa, e muito mal na Rússia, onde redes sociais como o Instagram e o vk.com são dominantes.
 

5. Faça uma estimativa do grau de alinhamento dessas ideias com seus objetivos, e o quanto você acredita que elas serão capazes de ajudar com cada objetivo. A menos que o clube tenha um registro bem arquivado de planos e atividades de marketing anteriores, pode ser difícil quantificar a efetividade de cada atividade visando certo objetivo - nesse caso, utilize apenas símbolos como "0", "+", "++" para indicar a contribuição de uma atividade para objetivos particulares. Se você tiver a sorte de ter acesso às atividades prévias de marketing e seus resultados, utilize sempre essas informações como ponto de partida.

Por exemplo, na tabela a seguir, o VPM estimou que os eventos no Meetup.com ajudariam muito a angariar novos visitantes, mas não a tornar o clube mais conhecido na comunidade.

6. Para cada atividade, indique o esforço e os fundos necessários.

7. Em seguida, priorize as atividades: de aquelas que dão mais resultado pelo investimento realizado para aquelas que dão menos resultados.

8. Finalmente, decida-se sobre quais atividades serão realizadas e as distribua temporalmente.

Medir os resultados

Independentemente das ações que você realizar - de enviar um comunicado à imprensa até organizar um evento de portas abertas -, sempre tenha um conjunto específico de objetivos determinados com antecedência e controle os resultados desta atividade. Não se convença, simplesmente, de "que tudo foi ótimo", e continue realizando algo que, na verdade, não teve nenhum resultado.

Aplique os princípios dos "Objetivos SMART" e do Aperfeiçoamento Contínuo.

• Quanto esta atividade custou? (não apenas em termos de dinheiro, mas também em termos de tempo, esforço e número de pessoas envolvidas)
• Quais foram os objetivos específicos da atividade?
  • Aumentar o número de visitantes no clube? - Quantos visitantes a mais você conseguiu?
  • Angariar fundos? - Quanto dinheiro você conseguiu?
  • Aumentar as visualizações da página? - Quantas visualizações a mais ocorreram?
  • Etc.
• Quais foram as lições aprendidas? Qual foi o feedback recebido?
• A efetividade desta atividade poderia aumentar se ela for repetida? (se repetir a atividade fizer algum sentido)

Se você repetir uma campanha ou ação, tente fazer alguns ajustes controlados. Se você mudar dez coisas ao mesmo tempo e a eficiência aumentar em 10%, você não será capaz de dizer quais das 10 mudanças trouxeram a melhora.

Ferramentas Fundamentais de Marketing

Nessa seção, nós vamos apresentar algumas das ferramentas e ideias fundamentais que você poderá colocar em prática em seu clube:

Criar um Endereço de Email para o Clube

Uma de suas primeiras tarefas como VP de Marketing deve ser garantir que o clube possua seu próprio endereço de email, independente do email pessoal de seus diretores/membros. As informações para acessar esse email devem ser disponibilizadas para todos os Diretores do Clube.

Você pode decidir onde deseja criar essa conta - pode ser @gmail.com, @outlook.com, etc. Assegure-se que o nome do email contém o nome do clube. Por exemplo, se seu clube se chama "Oradores de Silent Hill", algumas boas opções seriam: [email protected], [email protected], etc.

Os emails recebidos são muito importantes e devem ser lidos diariamente. Se possível - e com a ajuda dos outros diretores - tente responder todos os emails recebidos no mesmo dia, assim que você os ler.

A depender da ajuda do Gerente de Comunidade, também pode ser uma boa ideia criar contas em várias redes sociais, como o Twitter, Instagram, Facebook, etc.

Divulgue o endereço de email do clube em todas as suas páginas e redes sociais, para qualquer pessoa ser capaz de entrar em contato.

Criar o Banner do Clube

Os Clubes Ágora não são obrigados a possuir um banner. No entanto, vale a pena ter um, já que:

• Todos os materiais do clube (fotos, vídeos) vão adquirir aparência bem distinta e ficar bem mais apresentáveis com o banner.
• Você poderá levar o banner do clube para competições e conferências.
• O banner dá uma aparência bem mais permanente e profissional para visitantes e empresas externas.

De forma geral, o custo de impressão de um banner não deve ultrapassar os R$80,00.

Criar Materiais de Publicidade

Outra tarefa do VP de Marketing é a criação de todos os materiais de publicidade que o clube precisa. Isso inclui ajudar o videógrafo e o fotógrafo em suas funções nas reuniões, além de envolver o armazenamento, classificação e utilização de todos os materiais multimídia.

• Criar materiais de publicidade.
• Criar e executar campanhas de publicidade e de projeção para todas as atividades do clube (seja por reuniões regulares, reuniões de portas abertas ou competições).
• Auxiliar o Vice-Presidente de Educação a planejar reuniões de "portas abertas" para o público geral, assim como outras campanhas de expansão do número de afiliados.

Criar uma Biblioteca de Recursos Multimídia para o Clube

A biblioteca de recursos multimídia do clube é uma ferramenta fundamental para promover o clube e para documentar o funcionamento do sistema. Eis o que sua biblioteca de recursos deve incluir:

• Gravações e fotografias das reuniões
• Vídeos de "Antes" e "Depois" criados especialmente, mostrando o início e o momento atual do progresso de alguns membros
• Screenshots ou gravações de depoimentos
• Screenshots, fotografias ou gravações em vídeo de participações na mídia.

Criar um lista de email com tags (marcadores)

Listas de emails são ferramentas excelentes para promover o clube e para ajudar o VP de Liderança Comunitária a encontrar oportunidades de liderança e de oratória para os membros.

Geralmente, os provedores de internet têm estrutura para a criação de listas de email, disponibilizada de maneira gratuita ou por taxas muito baixas. Se esse não for o caso, você pode utilizar provedores online, como o emailDodo, que oferecem gratuitamente recursos para listas pequenas e com propósitos não-lucrativos (apesar de você ter de explicar a necessidade da lista, explicar de onde você receberá os emails e aguardar por aprovação).

Observações sobre privacidade

Todos os clubes, independente de sua localização, devem instaurar e praticar boas políticas de privacidade. Essas políticas devem estar de acordo com a RGPD-EU. Isso significa que você precisará do consentimento explícito das pessoas adicionadas à lista, e também que será necessário indicar claramente qual é a entidade criando a coleção (isto é, o clube), como ela pretende utilizar essa informação coletada, e dar a todas às pessoas incluídas a possibilidade de pedir correções sobre suas informações ou remoção completa do banco de dados.

Assegure-se de manter cópias das autorizações dos envolvidos.

Atividades de Marketing de Baixo-Custo

Aqui estão algumas ideias que você pode utilizar para promover seu clube:

Eventos de Portas Abertas - Junto com o VP de Educação, planeje eventos de portas-abertas que podem ser divulgados pela comunidade.

Workshops - Crie workshops especiais sobre assuntos relacionados à oratória e à liderança. É uma excelente ideia colocar esses workshops como parte de eventos que incluam uma reunião do clube logo após o workshop, permitindo que o público seja convidado a ficar e experimentar o sistema.

Criação de uma conta gratuita no Google MyBusiness - Isso permite colocar seu clube no mapa. Mesmo que vocês estejam se encontrando virtualmente neste momento, é uma ótima maneira de ganhar visibilidade.

Maratonas Ágora - Participar de eventos interclubes, como a Maratona, ou de competições amigáveis

Conexões cruzadas- Busque por outras organizações ligadas a áreas similares de atividade (oratória, liderança, debates, pensamento crítico) e sugira a formação de conexões cruzadas ("Cross-Linking")

Tag ou @marque pessoas interessantes nos posts do clube nas mídias -  (Essa atividade deve ser combinada junto com o Gerente de Comunidade). Marcar pessoas de interesse e possíveis interessados (mídia, líderes locais, celebridades, membros prospectivos etc.) em posts selecionados é uma boa forma de chamar sua atenção, desde que isso seja feito com atenção.

Peças de vestuário com a marca -  Geralmente é relativamente barato criar camisetas, polos ou máscaras com impressões personalizadas. Existem até mesmo kits que permitem que você as crie em casa, utilizando uma impressora normal.

Concessão de certificados e distinções na escala do clube -  Membros e convidados geralmente adoram postar suas conquistas em seus perfis sociais.

Anúncio das reuniões do clube em plataformas online de eventos-  Existem muitas plataformas desse tipo - Airbnb, Meetup, CouchSurfing, Internations, etc. Crie anúncios para as reuniões do clube nelas e incentive as pessoas a participar. É claro que você também deve fazer o mesmo nas mídias sociais regulares do clube (por exemplo eventos no Facebook).

Criação de um Calendário Google com o cronograma de reuniões do seu clube e com compartilhamento público -  Isso vai permitir que as pessoas consultem com facilidade onde e quando o clube se reúne, e também que elas adicionem esses eventos ao seu próprio calendário de maneira simples.

Disponibilização de folders em universidades, bibliotecas, livrarias e centros culturais e comunitários - Como a Ágora é uma fundação educacional sem fins lucrativos, muitas instituições consideram positivo trabalhar conosco e ajudar os clubes locais.

Entre em contato com empresas locais-  Tenha a iniciativa de entrar em contato, junto com o VP de Liderança Comunitária, com empresas de sua região. Programas de oratória comercial e de liderança geralmente custam milhares de reais, e você vai oferecer o mesmo serviço por um custo muito baixo. Isso pode não apenas resultar na incorporação de novos membros ao seu clube, como também trazer novas oportunidades para seus membros: de vagas para falar em ambientes profissionais à expansão do networking e criação de oportunidades de carreira. Você deve, inicialmente, tentar entrar em contato com os departamentos de RH ou de treinamento das empresas.

Criação de broches  - Crie e incentive os membros a usá-los em eventos fora do clube.

Criação de materiais de marketing -  adesivos, canecas, camisetas etc.

Se seu clube não possui um Gerente de Comunidade, você pode assumir algumas de suas tarefas.

Você também pode aplicar as ideias presentes no capítulo "Criação do Clube - Criar a Equipe de Fundação".
 

Se você tiver outras ideias que funcionem, compartilhe-as conosco. Nós poderemos então colocá-las nesta lista e todos os clubes poderão se beneficiar com sua utilização.

Garantir Conformidade às Normas

Como VP de Marketing, você tem a responsabilidade de garantir que o clube cumpra as diretrizes da Ágora para a comunicação e para a utilização da marca. Isso inclui não apenas ser cuidadoso com sua própria comunicação, mas também com a maneira que o Gerente de Comunidade (se houver) e os outros membros se comunicam quando participam de atividades externas relacionadas à Ágora, como na apresentação de discursos ou na realização de workshops externos, visitas a outras organizações ou liderança de projetos comunitários.

Projeção na Mídia

Se projetar através da mídia local é fundamental para aumentar a visibilidade do seu clube e da organização como um todo. Além disso, isso também auxilia o trabalho do VP de Liderança Comunitária e do VP de Afiliação.

• É muito mais fácil para o VP de Liderança Comunitária oferecer os serviços dos membros do clube se ele estiver sendo mencionado constantemente na mídia.
• Também é muito mais fácil para o VP de Afiliação atrair novos membros.

Como se Projetar

• Crie uma lista de contatos de mídia e tenha uma visão clara de seus interesses, do tipo de audiência e do tipo de ação que eles mantêm etc.
• Cultive relações com profissionais da mídia, mesmo antes de precisar deles.
• Dê algo em troca. Não pense apenas no que você pode precisar desses profissionais, mas também ajude-os, fornecendo elementos que podem interessar a audiência.
• Todos os princípios do Ethos, Pathos e Logos também se aplicam à comunicação com a mídia. No entanto, nesse caso, quem tem que demonstrar credibilidade, autenticidade etc. é o próprio clube.
• Como corolário do que acabou de ser dito, garanta a revisão de todo o material que enviar. Existem muitas ferramentas online que são capazes de fazer um excelente trabalho de revisão ortográfica e gramatical. Não há desculpas para descuidos e para o envio de material com esse tipo de erro.
• Não faça spam com o mesmo tipo de mensagem ou estratégia de relações públicas. Crie mensagens personalizadas e que estejam de acordo com a necessidade de cada situação.
• Seja persistente, mas não inconveniente. Não desista se você não tiver resultados nas primeiras tentativas.