ผู้จัดการชุมชนมีหน้าที่ดูแลการแสดงตนทางอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียของสโมสร
สร้างการปรากฎตัวบนออนไลน์ที่แข็งแกร่ง
สถานะออนไลน์ของสโมสรที่แข็งแกร่งเป็นเหมือนแม่เหล็กดึงดูดสมาชิกใหม่ แขกรับเชิญ และความสนใจของสื่อ
วางแผนที่จะอุทิศจำนวนชั่วโมงต่อสัปดาห์โดยเฉพาะเพื่อพัฒนาสถานะออนไลน์ของสโมสร ตัดสินใจเกี่ยวกับตัวเลขนั้นล่วงหน้าและยึดตามนั้น
ความสม่ำเสมอและความสม่ำเสมอเป็นความลับบางประการของผู้จัดการชุมชนที่ประสบความสำเร็จ พยายามโพสต์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
การโพสต์สิ่งต่างๆ ควรเกี่ยวกับอะไรบ้าง
นี่คือแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ควรโพสต์
- แน่นอน ... การประชุมและประกาศกิจกรรมอื่น ๆ
- ต้อนรับสมาชิกใหม่
- การแบ่งปันโพสต์จากสโมสรอื่นหรือ Agora Speakers International
- ตระหนักถึงความสำเร็จของสมาชิก - ทั้งในโปรแกรมการศึกษาของ Agora และนอกโปรแกรม สำหรับประการหลัง ความสำเร็จเหล่านั้นต้องค่อนข้างเกี่ยวข้องกับภารกิจของสโมสร หากสมาชิกจัดพิมพ์หนังสือหรือกล่าวปาฐกถาพิเศษในการประชุม - สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวอย่างที่ดี
ไม่มีอะไรจะทรงพลังไปกว่าการได้เห็นชื่อของตัวเองถูกเผยแพร่และสนับสนุนให้ผู้อื่นได้รับการยอมรับในแบบเดียวกัน
- บันทึกการประชุม
- แบ่งปันตัวอย่างสุนทรพจน์ที่คุณชอบ
- แผนภูมิ คำแนะนำ และการเล่นสำนวนการพัฒนาภาษามักได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำศัพท์ของสมาชิกที่มีคุณค่า
- สรุปการประชุมสำหรับสมาชิกที่พลาดไป
คุณไม่จำเป็นต้องคิดเองทั้งหมด - สนับสนุนให้สมาชิกเสนอแนวคิดและหัวข้อต่างๆ
โปรดจำไว้ว่าในฐานะผู้จัดการชุมชน เมื่อคุณโพสต์เนื้อหา คุณไม่ได้โพสต์ส่วนตัวในนามของคุณ แต่เป็นการโพสต์ในนามของสโมสร ดังนั้น คุณต้องยึดหลัก
ความเป็นกลางคุณไม่จำเป็นต้องเผยแพร่เนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่องในทุกแพลตฟอร์ม บทความที่แชร์บน Facebook เมื่อ 6 เดือนที่แล้วสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในสัปดาห์นี้
เคล็ดลับการโพสต์ที่มีประโยชน์
นี่คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์บางประการที่คุณอาจจะต้องนำมาพิจารณา:
- การใช้แฮชแท็กซ์ ใช้แฮชแท็ก Agora ผสมกัน (#AgoraSpeakers, #SpeakLeadMakeHistory ฯลฯ) กับแท็กคลับในพื้นที่ของคุณเอง พร้อมแท็กโพสต์ที่เหมาะสม
- แท๊กหรือ @mention คนที่มีความสนใจในการโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ในสโมสรของคุณ - (กิจกรรมนี้ควรประสานงานกับรองประธานฝ่ายการตลาด) การแท็กคนที่อาจสนใจ (สื่อ ผู้นำในท้องถิ่น คนดัง สมาชิกในอนาคต ฯลฯ) ในโพสต์ที่น่าสนใจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา ตราบใดที่ทำการอย่างระมัดระวัง
- ตรวจสอบดูกลุ่มที่คุณสามารถตอบโต้อย่างมีความหมายให้กับพวกเขา มีหลายกลุ่มที่ผู้คนถามคำถามทุกประเภทที่คุณอาจตอบได้ เช่น กลุ่มพบปะ, กลุ่ม Facebook สาธารณะ, Quora, Reddit ฯลฯ โดยปกติ คุณควรตรวจสอบชุดหัวข้อต่างๆ เช่น:
- พูดในที่สาธารณะ
- อภิปราย
- การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
- เวทีสยอง
- การพูดอย่างมืออาชีพ
- การนำเสนอการขาย
- ความเป็นผู้นำ
- การพัฒนาอาชีพ
- การปรับปรุงตนเอง
- ความมั่นใจในตนเอง
- ... โดยทั่วไปแล้วทักษะใด ๆ ที่เราฝึกฝน
- เมื่อคุณเห็นความคิดเห็นหรือโพสต์ที่น่าสนใจที่คุณสามารถพูดคุยกันได้ ให้เขียนตอบกลับ โดยปกติ หากการตอบกลับไม่ใช่แค่สแปมแต่ให้ข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหา คุณจะได้รับอนุญาตให้มีแฮชแท็กส่งเสริมการขายบางรายการ หรือแม้แต่ลิงก์ไปยังสโมสรของคุณ
การควบคุมเนื้อหาและกฎของกลุ่ม
ในฐานะผู้จัดการชุมชน คุณยังต้องรับผิดชอบต่อบรรยากาศ ความสุภาพ และจุดสนใจของกลุ่มที่สมาชิกและผู้เยี่ยมชมสามารถโพสต์ความคิดเห็นได้ ต้องบังคับใช้หลักการทั่วไปของ Agora ในทุกกลุ่ม:
นอกเหนือจากนั้น คุณมีอิสระที่จะกำหนดพารามิเตอร์ทั่วไปของสถานะออนไลน์ของสโมสร:
- คุณจะอนุญาตให้แขกและผู้เยี่ยมชมโพสต์หรือไม่?
- คุณจะอนุญาตให้โพสต์เชิงพาณิชย์หรือไม่? อันไหน?
- หัวข้อใดบ้างที่ถือว่าใช้ได้
ตอบกลับความคิดเห็น
ในฐานะผู้จัดการชุมชนความรับผิดชอบส่วนหนึ่งของคุณรวมถึงการจัดการความคิดเห็นทั่วไปและคำถามจากแหล่งต่างๆ
- เริ่มต้นด้วยการขอบคุณผู้เขียนเสมอ แม้กระทั่งคำวิจารณ์ที่รุนแรงที่สุด
- พยายามตอบกลับคำขอทั้งหมดในหนึ่งวันอย่างมากที่สุด
- แม้ว่าการให้ข้อมูลหรือการจัดการกับคำขอเฉพาะจะต้องใช้เวลา ให้เขียนคำตอบสั้นๆ ว่าคุณจะติดต่อกลับไปหาบุคคลนั้นและพยายามให้ค่าประมาณ ตัวอย่างเช่น "ฉันคิดว่าเรามีคลับประมาณ 200 แห่งทั่วโลก แต่ขอทราบจำนวนที่แน่นอนแล้วฉันจะติดต่อกลับไป"
- หากคำถามเกี่ยวกับ Agora และวิธีการทำงานของเรา หากคุณไม่ทราบคำตอบ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของสโมสรและเรา ( [email protected] ) เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือได้
- ไม่ว่าผลตอบรับจะเป็นอย่างไร ให้พยายามใช้เป็นโอกาสในการเรียนรู้
- อย่าเริ่มโต้เถียงกับใคร คุณจะไม่เพียงแต่จุดไฟ แต่คุณจะทำให้ผู้โพสต์มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น คุณสามารถดูตัวอย่างการจัดการความคิดเห็นเชิงลบอย่างมีประสิทธิภาพได้ที่นี่
โปรดทราบว่าข้อเสนอแนะและคำถามอาจมาไม่เพียงแค่โดยตรง (เช่นข้อความหรืออีเมลถึงสโมสร) แต่ยังรวมถึงในรูปแบบอื่นๆ เช่น การโพสต์ในกลุ่ม ความคิดเห็น การ @mentions สโมสรในบัญชีส่วนตัวของบุคคลอื่น เป็นต้น
พยายามตรวจสอบช่องเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีคำถามหรือข้อเสนอแนะใดที่ไม่ได้รับคำตอบ
หมายเหตุเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวเป็นปัจจัยพื้นฐานในโลกปัจจุบัน และคุณต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่นในการควบคุมข้อมูลของตนเองโดยไม่ได้ตั้งใจ การไม่ทำเช่นนั้นอาจไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดความประสงค์ร้ายจำนวนมากเท่านั้น แต่คุณยังเสี่ยงต่อการสูญเสียสมาชิก ได้รับคำติชมเชิงลบเกี่ยวกับสโมสรที่โพสต์ และแม้แต่ปัญหาทางกฎหมายในเขตอำนาจศาลเช่นสหภาพยุโรป
- ห้ามใช้ระบบการสื่อสารแบบกลุ่มที่ทำให้ข้อมูลส่วนตัวของผู้เข้าร่วมมองเห็นได้ ตัวอย่างเช่น การสร้างกลุ่ม WhatsApp จะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของทุกคนให้คนอื่นเห็นโดยอัตโนมัติ
- เมื่อถูกถามเกี่ยวกับข้อมูลติดต่อ ให้ขออนุญาตจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องเสมอ หรือย้อนกลับโฟลว์ข้อมูล
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณได้รับคำขอต่อไปนี้:
“สวัสดี เราเป็นวิทยากรขององค์กรในวันพรุ่งนี้ ฉันต้องการติดต่อกับประธานสโมสร John Doe เนื่องจากเรากำลังมองหาวิทยากรในการประชุมของเราและต้องการหารือเกี่ยวกับรายละเอียดเฉพาะกับเขา ฉันจะติดต่อเขาได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ใด ?"
แทนที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์ของคนอื่นทันที คุณควร
1) ตรวจสอบกับประธานก่อนแล้วจึงให้ข้อมูลหากเขาหรือเธอเห็นด้วย
2) สลับกระแสข้อมูล: "ขอบคุณมากสำหรับคำขอนี้ ฉันจะขอให้จอห์นโทรหาคุณโดยเร็วที่สุด เขาจะติดต่อคุณได้อย่างไร และเวลาไหนจึงจะเหมาะสมที่สุด"